キャンセルと返金について — MELISSA MØLLER CLEMMENSEN の条件
これは物 版ではないため、「返品」の規定ではありません。制作途中の扱いを時期ごとに明記します。契約前にご確認ください。
3 つの時期で、扱いが変わります
| 時期 | 返金・精算の扱い |
|---|---|
| 契約前（相談・現地調査） | 無償です。現地調査に出向くための実費（移動・宿泊）が発生した場合は、実費を精算します。 |
| 着手金入金後 〜 制作開始前 | 着手金を全額返金します。ただし事前に確定している実費がある場合は差し引きます。 |
| 制作開始後 | 実施済みの工程の実費を精算します。着手金の返金は行いません。工程の区切りは下表のとおりです。 |
| 設置完了後 | 返金対象外です。以後は有償の対応（1 回 12,000 円 税別、または保守契約）となります。 |
※ ここでいう「返金」は、提供したサービスの対価の返金です。制作した原品（作品）を発送する手続きは行いません。作品はお預け後、作品としてお持ち帰りいただくか、以後の保管用にいたします。
制作開始後の精算の考え方
MELISSA MØLLER CLEMMENSEN の作業は、工程ごとに「その以降戻せないもの」が発生します。進行情況の取り消しはできないので、単純に「その時点の原価」で計算します。
- 01 — 調査・設計（契約後 2 週間まで）… 作業時間の実費のみ。着手金は返金対象。
- 02 — 素材発注後 … 仕入れ済みの素材の実費を全額精算。着手金からは差し引かない。
- 03 — 制作着手後 … それまでの工程の実費のみ。返金は差し引き精算。
- 04 — 設置前 … ほぼ9 割分の実費になります。この数额は目安です。
- 05 — 設置後 … 返金は行いません。作品の状態に応じて再設置を提案します。
作りかけの作品の処分（廃棄还是）は、ご本人の意向を確認したうえで決めます。作りかけをお持ち帰りになりたい場合は、事前に連絡をください。工房の容量には限りがあるためです。
クライアント側の理由による中止
予算の凍結 Facility 側の都合で日程が変わる、など。理由はクライアントさんの裁量なので、責める気はありません。ただし、実費負担は私が不合理に負担することになるので、そこは精算をお願いします。
特に、素材を発注した後の変更は、作家（材料）側への影響が大きくなります。最古の連絡をいただければ、代替案での調整ができる場合があります。早めの連絡が、結果として最も损失の小さい選択になります。
こちら側の事由で中止する場合
こちら都合（材料の欠品、健康上の理由、既存案件の遅延など）で工事できなくなった場合、入金済みの着手金全額を返金します。すでに中止した作業は 工程表のように扱います。危机で止まった場合の代替案などの情報は、その時点の情報をそのまま共有します。
MELISSA MØLLER CLEMMENSEN は個人なので、原発や病気のような不可抗力でも同じ扱いにします。安易に「保証します」とは言いません。支払い済みなら、カードで返金をします（手数料ご負担）。
返金の手続き
- 01 — info@limpearsarti.com 宛にメールでご連絡ください。
- 02 — 契約番号（見積書に記載）とご希望の口座をお知らせください。
- 03 — 内容を確認し、10 営業日以内に返金額と振込手数料を明示した回答をお送りします。
- 04 — ご指定の口座への振込は承認後 2 営業日以内に行います。
返金できない場合は「返金できません」とそのままお伝えします。ご不明な点が、この手続きの前にあるはずです。
※ 本ページは役務の提供に関する条件のみを扱います。商品の販売・配送・返品に関する規定は含まれていません。サイト上の条件は、役務の提供のみに適用します。